苹果的产品以质量出色著称，一台iPhone用上两三年一般不成什么问题。不过，随着手机利润降低、运营成本增加，苹果的品控似乎也在下降，还发生了几起大规模质量问题引起的集体诉讼。 “降频门”之后，苹果推出了优惠更换电池服务。讽刺的是，在欧洲等地共发生了三起iPhone在苹果商店更换电池时的起火事件，可见老化的电池如果操作不当、非常容易起火。另外，外媒还曾报道加拿大不列颠哥伦比亚省的一对夫妇因iPhone 6起火，失去了房屋和农场，并向苹果索赔60万美元。据悉，这款iPhone 6并未使用非原装充电器或是数据线。去年11月末，越南一名14岁女孩在睡觉时为iPhone充电，遭到电击身亡。
据悉，女孩使用的iPhone充电器和数据线均为原装，但数据线插头有开裂现象。iPhone用户都知道，苹果数据线连接手机的一端是非常容易破损的，一旦开裂、切勿再继续使用。此前，还发生过空姐使用非原装配件充电致死情况，这也是需要注意的地方。 今年媒体报道，苹果在明知道iPhone 6外壳容易弯曲的情况下、仍然忽略该问题向市场推出。此举不仅造成消费者困扰，最要命的是易弯曲带来的安全隐患。2014年，美国亚利桑那州一名用户在骑自行车时不慎摔倒，将无wifi放在牛仔裤口袋中的iPhone 6折弯，随即iPhone 6开始起火，最后造成腿部烧伤。新产品上市之初难免会出现个体品控问题，但近年来苹果新iPhone的问题似乎越来越多。比如，2016年iPhone 7黑色和亮黑版发售后，用户便发现其容易掉漆、出现划痕的问题。虽然苹果在网站提前标注了该问题，但将不成熟工艺产品推向市场，显然并非大厂所为。
去年iPhone X上市时，由于初次采用OLED屏幕，出现了十几部屏幕故障问题，包括“刘海”显示故障、屏幕出现绿线等等。虽然在千万台出货量中占比不大，但中招的用户显然非常无辜，只能耗费时间更换。
同样，去年上市的iPhone 8 Plus，在发售初期在全球范围集中出现了多起电池鼓包的案例，但并未有爆炸和起火事件发生。随后苹果紧急调查电池代工厂品控，才没有让故障范围进一步扩大。
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