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发布时间:2018-09-28 11:35:52来源:合肥苹果售后服务中心



  对于这次iPhone 6s自动关机问题,苹果官方公布了“iphone 6s意外关机问题计划书”,表示愿意为符合条件的iPhone 6s进行免费更换电池。自此关机事件自此告一段落,后续关于更换电池流程的问题我们也会继续追踪。属于计划批次内的iPhone 6s果粉为我们带来了这次Apple Store申请更换电池服务的流程体验。

  关于此次免费更换电池的6s批次可以参考这张图,查询自己的系列号即可:

  除了生产批次符合要求外,至少保留了6s的外包装盒,发票不在可以出示其照片,没有保修卡也可以拿着盒子让苹果员工判断资格。

  同时你的设备不能有碎屏等影响更换电池的故障,有些人把边框都摔变形了,要先解决碎屏等问题才能享受免费更换电池

  再就是更换电池并不是当场维修,所以很有可能苹果会在维修前先将手机刷成调试ROM测试设备并回收数据,所以苹果要求关闭查找iPhone功能,此功能会在设备恢复后要求输入Apple ID,否则无法激活,如果你忘记密码无法关闭,也要在找回Apple ID及密码后才能享受免费更换电池服务。

屏幕花屏

  接下来就是选择售后渠道,在官网选择,通过Apple ID登陆后选择就近店铺并预约时间,预约成功后会有上图这样的页面。预约时要求填写身份证及姓名,请务必填写实际到店的人的信息,否则预约无效。预约成功后要在制预约时间前5分钟到达,需要携带身份证。

  这篇文章基于亲身体验,希望可以帮助到使用6s的果粉们。我的机器是国行6s,刚好符合15年9月批次,但是其实并没有遇到明显的突然关机情况,同时期一起购买的朋友反应他的6s在80%的情况会突然关机,而且发生频率是可感知的。

  在苹果员工的指引下完成预约登记,然后在天才吧区域前等待工程师叫名字。

  处理过程不允许拍照,苹果售后工程师使用iPad配合内部APP完成资格验证,告知因为免费更换服务刚发布,店铺库存的6s电池已经无货,在确定符合更换条件后留下了电话及邮件,收到邮件通知后下次不需要再次预约即可到店更换电池

  苹果工程师会在售后APP内填写故障原因及设备外观的说明,然后申请电池,置换新机    所以缺盒子缺保卡的电粉们如果可以过工程师这一关就好了,旗舰店的员工态度会比较好。

  顺利的情况下手机会被收回更换电池,维修时间不少于4小时。不顺利的情况就是电池没货,确定符合资格之后也要等到货才能再来更换,没有预约的电粉们可以稍等一段时间,等电池备货充足再来更换。

黑屏

  在合肥的小伙伴如果iPhone出现故障的话,可以前往合肥苹果售后维修中心,合肥市包河区芜湖路万达广场写字楼6号楼25层2501室,让工程师进行故障检测,再确定维修方案以及维修价格。不在合肥的小伙伴也别担心,可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询,也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。



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