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发布时间:2019-05-28 10:36:53来源:合肥苹果售后服务中心



  我花了681元买了苹果的AppleCare+程序,收到了苹果公司的发票,但当我需要修理这个设备时,苹果公司说我买的服务不能和这个设备捆绑在一起。最近,合肥苹果维修广州的余先生向记者反映了上述情况。在他看来,服务的表现,在收费前必须得到确认,而既然服务的销售,你就必须履行承诺。广东大同律师事务所主任、广东省消费者委员会法律顾问朱永平一致认为,苹果此举违反了合同。

  在二月下旬和三月上旬,Yu花了3700元在一个苹果手表在中国香港,通过淘宝商店,广州居民俞告诉广州日报的所有媒体。合肥苹果维修余先生说:“我们没有向代沟索要确切的购买日期,合肥苹果维修也没有索要发票。”但在使用了一个多月后,苹果手表出现了问题,余先生通过代沟商人获得了一块新手表。

  5月3日,余先生通过苹果官方客服电话购买了AppleCare+服务计划。服务计划价格681元,其中售后服务延期两年(共三年),意外伤害两次。

  “当时,我告诉客服第一块表的序列号和更换表的过程,”余说。合肥苹果维修客户服务也询问了我第一块手表的购买时间,我大约在3月初回答了。”

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  第二天,于先生将681元微信转给苹果,并于5月10日收到苹果提供的AppleCare+服务方案增值税普通发票。

  但就在几天前,俞先生的苹果手表不小心掉了下来,屏幕坏了,俞先生立刻想起了要买的服务计划,于是他打电话给客服电话咨询,客服回复让他无法接受。客户服务表示,必须在购买之日起60天内购买AppleCare+程序。

  余先生表示,由于苹果在收费后即将兑现服务,“如果客户在购买时发现服务不再有效,iPhone XI,新款iPhone,iPhone XI Max他们就无法绑定设备,应该主动联系客户处理。他们不收取服务费,而是等到客户要求他们履行服务协议后才说服务协议无效。但苹果的观点是,一个部门收取费用,另一个部门负责将服务与设备捆绑在一起。

  律师:收取发票后不履行服务是违约行为

  当我打电话给苹果官方客户服务部时,iPhone XI,新款iPhone,iPhone XI Max我得到了一个回复:余先生的Apple Watch购买日期和AppleCare+服务计划购买日期已经超过60天,因此服务不能与设备捆绑在一起。

  苹果公司说它可以退款给余先生。但余先生不同意,他认为苹果必须从这项服务中获利。

  作为回应,广东大同律师事务所董事、iPhone XI,新款iPhone,iPhone XI Max东省消费者委员会法律顾问朱永平认为苹果违反了法律。无铃声    ”苹果在销售服务时会要求客户提供该设备的序列号,使用当前的技术,您可以跟踪销售日期。在苹果销售一项服务之前,它必须确保它能与设备捆绑在一起,然后才能下订单。并且由于销售相关服务,发票,这相当于发行销售合同,来履行这项服务。

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