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发布时间:2018-10-17 10:59:12来源:合肥苹果售后服务中心



  今年iPhone XS系列最使用的一个提升就是加入了IP68的防水功能,而苹果官方对这个功能描述是,能让设备在水下停留时间最长可达30分钟,但是最近已经有不少用户的iPhone XS、XS Max手机出现了进水损坏的事情了。

  据北京青年报报道称,针对近日国内一些用户出现的iPhone XS系列手机进水损坏的事情,他们向苹果官方客服询问,得到的答复是如果手机浸液导致损坏,属于意外原因造成损坏,不在苹果的保修范围内。

屏幕锁

  此外,苹果官方客户客服还强调,手机并不防水而是抗水,只能防溅水。如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事,不是说下大雨淋湿没问题。而且在设备使用过程中,不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响,造成设备进水,毕竟是电子设备,不建议去碰水。

  至于官网描述的在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟,苹果给出的说法是,这个描述是指理论情况,是在控制实验条件情况下的抗水效果,“也不是说实际达不到,对于消费者的使用条件,我们无法预知”。

  对此,有律师认为,苹果宣传的效果,无wifi若经过实际检测确实没办法达到,那么宣传内容就是虚假的,涉嫌虚假广告,同时“抗水特性”的描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假宣传。

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