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发布时间:2018-11-07 11:35:26来源:合肥苹果售后服务中心



  10 月 30 日苹果新品发布会结束后,高昂的价格让不少人意识到今年不仅仅是 iPhone XS Max 买不起,连新的 iPad Pro 价格也奔向万元「天花板」,甚至还没有到顶配。

  在不少人的吐嘈声中,苹果似乎已经不是当年只要一个肾就能解决问题的公司了。不过对苹果这家公司来说,让用户买买买虽然是第一要务,但让老用户保持品牌忠诚同样重要,这家公司即将启动的名为「Repair Vintage Apple Products Pilot」的新项目,就打算让老设备继续发光发热。

  Repair Vintage Apple Products Pilot 是苹果面向那些仍然在使用老产品的用户推行的产品维修计划。这些老产品既包含 iPhone 5、MacBook Air 2012 款这样的设备,也即将包含更早期的 iPhone 4s 等产品,而随着越来越多新产品推出,这个老产品的名单将会逐渐增加,目前包含的主要有:

  iPhone 5

  MacBook Air (11 英寸, 2012 年)

  MacBook Air (13 英寸, 2012 年)

  iMac (21.5 英寸, 2011 年)

  iMac (27 英寸, 2011 年)

  这项计划除了 iMac 有地区限制之外(仅限美国和土耳其),其余的产品将覆盖全球的 Apple 授权点。苹果还表示,他们将很快进一步扩大这一维修范围,未来包括 iPhone 4s 和 2012 款 MacBook Pro 都将加入维修计划。

  对老用户来说,这样的消息听起来自然很不错,不过官方同时也说明了一点,对那些需要更换部件的老产品,维修的前提是店内有可用零件,所以如果你的设备损坏比较厉害,那么也许维修的难度也会很大甚至可能无法维修。

  对于苹果这样一家每年都推出新品并以此为盈利的公司来说,为什么要推出这样费时费力同时赚不到太多钱的项目呢?这个问题我们也许可以换个思路,从苹果的可持续生态角度来了解一下。

不充电

  也许大家都还记得,刚刚结束的 10 月 30 日发布会上,苹果宣布新 MacBook Air 和新的 Mac 迷你等产品已经实现了 100% 循环再利用铝制造。这个消息在现场引发了人们的掌声和尖叫,并且苹果表示,将在产品原材料上逐步过渡到循环可再生材料,而这件事,其实和苹果产品循环上的价值观有着重要关系。

  iPhone、iPad、iMac……苹果的优雅产品也许人人都有所了解,但很少有人对苹果的资源循环有所耳闻。实际上,大到苹果新总部 Apple Park 使用 100% 可再生能源供电,再到每小时可以拆解 200 部 iPhone 并且回收金属材料再利用的机器人 Daisy,小到苹果如今使用的去除聚乙烯材料(PVC)可回收再利用的电源线和耳机,苹果都在尝试在环保方面做的更多,这件事甚至体现在苹果鼓励员工在家办公而不是到公司这样的事上。

  而今天提到的老产品维修计划也体现出苹果的这一观点。iPhone、iPad、MacBook Air 等产品的每一次生产,都会消耗自然资源中原本就不再富裕的各种材料,每一年的更新换代更是加速了资源的消耗,所以那些仍在坚持使用老产品的用户本质上是在减少资源浪费,他们也许在苹果的软件生态上投入很多,仅仅是因为产品用起来很顺手而不去更换设备,那么尊重这些老用户,为他们提供同等价值的服务,对于苹果来说就不是一件奇怪的事情了。

  毕竟,不是所有苹果用户都会一年一换新,也不是所有人在东西坏掉之后就会更换,苹果产品的品质往往能坚持使用很长时间。所以也是很多人往往隔代更换甚至更长时间更换产品的原因,如果没有这些忠实的消费者也许就没有如今的苹果「帝国」,说到底,为他们做出维修承诺也是让苹果自己良性发展的策略。

  当然,在苹果授权的维修点进行维修也意味着苹果能赚取维修费用,无铃声所以对苹果来说,既能提升品牌影响力,促进科技企业的环保趋势,又能让老用户继续留在自己生态中,还能继续保证经济效益,这恐怕才是对苹果最大的价值。

指纹无法录制

  在合肥的小伙伴如果iPhone出现故障的话,可以前往合肥苹果售后维修中心,合肥市包河区芜湖路万达广场写字楼6号楼25层2501室,让工程师进行故障检测,再确定维修方案以及维修价格。不在合肥的小伙伴也别担心,可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8800 进行咨询,也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。



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